Fortrydelsesret og reklamation

Fortrydelsesret og reklamation ifm. køb af digitale produkter, f.eks. e-bøger

 

Fortrydelsesret og reklamation

Eftersom e-bøger er et digitalt produkt, der ikke kan returneres på samme måde som et fysisk produkt gælder fortrydelsesretten på 14 dage kun, indtil produktet er blevet downloadet. Det vil med andre ord sige, at fortrydelsesretten bortfalder, så snart du vælger at trykke download efter din betaling.

Du har imidlertid fortsat 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. I tilfælde af du oplever problemer med at åbne e-bogen, bedes du sende en mail til ckmd-dk@protonmail.com, hvorefter vi vil finde en løsning til dig. Hvis vi mod forventning ikke er i stand til at løse problemet, vil du få tilbagebetalt det fulde beløb.